2018-10-10 | Автор
Comss.one
Компания Microsoft исправила проблему, которая приводила к потере данных на компьютере при обновлении до Windows 10 October 2018 Update. По итогам расследования разработчики обнаружили, что проблема затронула 0,01% всех установок Windows 10 (версия 1809)
https://cdn.comss.net/img/102018/w10_1010201812.png
Компания выпустила новое
обновление функций для Windows 10 на прошлой неделе -
2 октября 2018 года. Новая версия была доступна для ручной загрузки для заинтересованных пользователей и системных администраторов.
Сообщения о случаях потери данных на некоторых системах после обновления до
Windows 10 October 2018 Update стали поступать практически сразу после релиза.
6 октября Microsoft
приостановила распространение обновления, чтобы расследовать инцидент. 9 октября руководитель отдела разработки, обслуживания и распространения Windows, Джон Кэйбл (John Cable),
заявил, что компании удалось обнаружить причину проблемы.
Microsoft исправила проблему с потерей данных
Обновленная версия
Windows 10 October 2018 Update Build 17763.17 (KB4467228) уже поставляется участникам программы
Windows Insider на канале «Поздний доступ» и Release Preview. Microsoft будет тщательно отслеживать обратную связь от тестировщиков и снова запустит обновление на стабильных каналах после завершения всех необходимых испытаний.
По итогам расследования Microsoft обнаружила, что проблема затронула 0,01% всех установок Windows 10 (версия 1809).
Проблема возникала только на устройствах с включенным перенаправлением известных папок и только, если при включенной функции, файлы оставались в директории по умолчанию.
Перенаправление известных папок позволяет пользователям перемещать классические папки Windows, такие как Рабочий стол, Документы, Изображения, Видеозаписи и т.д. в другое расположение. Некоторые пользователи и системные администраторы пользуются данной функцией с целью освобождения пространства на основном диске.
Данная функция встроена в операционную систему Windows. Просто кликните правой кнопкой мыши по любой папке, например по папке Документы, выберите Свойства, перейдите на вкладке «Расположение» и нажмите кнопку «Переместить...». Там же вы можете восстановить настройки по умолчанию.
https://cdn.comss.net/img/102018/2018-10-10_09171.png
Проблема была связана с двумя изменениями, которые Microsoft представила в Windows 10 (версия 1809):
- Реализация кода для удаления пустых дубликатов известных папок автоматически во время процесса обновления.
- Изменение последовательности процессов обновления.
Данные изменения приводили к тому, что в процессе обновления удалялись старые папки вместе с содержащимися в них данными, потому что они обрабатывались как дубликаты новых папок.
Условия возникновения проблемы:
- Пользователи, которые переместили известные папки на другой диск, сталкивались с проблемой, если содержимое старых папок не было перемещено в новое расположение.
- Пользователи, которые переместили известные папки в Onedrive, но не переместили файлы, также столкнулись с удалением файлов по старому пути.
- Пользователи, которые включили функцию Автосохранения в старых версиях OneDrive, но не перенесли существующие файлы в новое расположение OneDrive, также потеряли файлы.
Microsoft подтверждает, что проблема была исследована в полном объеме, уже исправлена и не повторится в будущем:
Мы полностью исследовали данные проблемы и разработали решения, которые позволят предотвратить потерю данных во всех трех обозначенных сценариях, чтобы «оригинальная» папка вместе со всем содержимым сохранилась.
Отметим, что
сообщения о потере данных поступали в приложение «Отзывы» от инсайдеров за несколько месяцев до релиза Windows 10 версии 1809. Похоже, что данные отчеты остались незамеченными, потому что не получили достаточного количества голосов или комментариев.
https://cdn.comss.net/img/102018/w10_filedelete.jpg
Сегодня Microsoft запустила новые функции для отзывов и обратной связи, которые позволяют классифицировать уровень воздействия и опасность обнаруженной проблемы.
Заключение
Также некоторые пользователи сообщали о случаях полного удаления профиля во время обновления. Microsoft выпустила обновление
KB4464330 (Build 17763.55) для Windows 10, версия 1809, которое устраняет эту проблему.
В любом случае, всегда следует создать полную
резервную копию системы и важных данных перед запуском обновления, чтобы избежать подобных сценариев потери данных.
Источник